Dans un écosystème numérique où plus de 2.5 quintillions d’octets de données sont générés quotidiennement, la captation de l’attention est devenue une quête primordiale. Pour une communauté, en ligne ou hors ligne, se distinguer et fidéliser ses membres exige une…
Lire la suiteLa gestion d’une communauté en ligne est un travail passionnant, bien que souvent chronophage. Entre la création de contenu attrayant, la réponse rapide aux membres et la modération des discussions, il est facile de se sentir dépassé. Les gestionnaires de…
Lire la suiteLes réseaux sociaux sont devenus le champ de bataille de la réputation. Une étude de Nielsen, parue en 2023, révèle que 76% des consommateurs font confiance aux avis postés en ligne avant de prendre une décision d’achat. Une crise de…
Lire la suiteDans le monde numérique actuel, une approche uniforme de la communication sur les réseaux sociaux est rarement efficace. Adapter votre stratégie à chaque plateforme est essentiel pour maximiser l’impact. Chaque réseau social possède son propre écosystème, avec des utilisateurs, des…
Lire la suiteDans un monde de plus en plus connecté, l’e-réputation d’une entreprise représente son atout le plus précieux, mais également le plus fragile. Un faux pas isolé peut rapidement prendre de l’ampleur et engendrer des conséquences néfastes sur l’image de marque…
Lire la suiteImaginez un groupe d’artistes collaborant sur un projet ambitieux. Leurs fichiers volumineux sont éparpillés sur divers services cloud gratuits, ce qui entraîne des limites de stockage et des problèmes de synchronisation constants. Ou bien, pensez à une association locale qui…
Lire la suiteUn community manager jonglant avec dix onglets ouverts, un café froid à moitié bu, et une pluie de notifications urgentes qui clignotent… C’est une scène tristement familière, non ? Le rôle du community manager, bien plus que simplement poster des…
Lire la suiteLa transformation numérique continue de remodeler la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. Au cœur de cette révolution, la domotique et le Community Management convergent pour créer des expériences client inédites et personnalisées. La tablette domotique, centre névralgique…
Lire la suiteDans le contexte numérique actuel, les communautés en ligne sont devenues des ressources précieuses pour les entreprises. Ces espaces d’échange favorisent la fidélisation, la promotion et la collecte de feedback. Pour tirer pleinement parti de ces communautés, une approche stratégique…
Lire la suiteLa polémique de 2023 autour de la campagne d’une marque de cosmétiques accusée de body shaming a mis en évidence l’importance de l’éthique dans le community management. Cet incident, relayé sur les réseaux sociaux, a engendré un bad buzz durable,…
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