Comment améliorer l'e-réputation de votre entreprise sur Internet ? Découvrez quelques conseils essentiels pour booster votre e-réputation.
Qu'est-ce que l'e-réputation ?
L'e-réputation est l'image numérique d'une personne, d'une entreprise ou d'une marque reflétée sur Internet. La réputation électronique comprend les informations en ligne sur une personne ou une marque. Elle peut être trouvée sur les réseaux sociaux, les blogs, les sites de collaboration, les forums de discussion ou les plateformes de partage d'images et de vidéos. Ainsi, la réputation électronique ou la notoriété électronique véhicule des éléments sur une personne ou une marque qu'elle ne peut pas totalement contrôler. Ces identités numériques peuvent façonner les opinions de manière favorable ou défavorable. En tant que telle, elle peut faire ou défaire une réputation très rapidement. Pourquoi ? Cela est dû à l'e-réputation construite par le flux constant d'informations sur Internet, dont certaines nous échappent.
Pourquoi l'e-réputation est-elle une question importante ?
Que faisons-nous spontanément aujourd'hui pour comprendre une marque, une entreprise, une personne ? La première intuition, la plus logique, est de rassembler des informations en ligne et d'évaluer ce que l'on appelle la réputation électronique de cette entité bien connue. La réputation électronique a un objectif très sérieux et très large sur tout : aujourd'hui, nous faisons instinctivement confiance à ce que nous lisons, nous faisons confiance aux informations que nous trouvons sur le web, et la réputation sur Internet se reflète dans la fiabilité de vente et de consommation donnée par l'auteur, le professionnel ou toute personne recherchant ces informations. Il s'agit donc d'un facteur qui doit être pris très au sérieux.
Comment gérer et contrôler sa e-réputation ?
Pour contrôler leur réputation numérique ou électronique, il est conseillé aux marques et aux particuliers de saisir régulièrement leur nom ou leur marque dans les moteurs de recherche sous forme de mots-clés. Cela leur permettra de "capturer" instantanément leur réputation sur le web et de voir tout ce qui existe sur le web. Ils disposeront ainsi de " la capture " d'une identité numérique. Il existe également plusieurs outils de contrôle pour la maîtriser. Pour aider les entreprises et les particuliers à "contrôler" leur réputation électronique, Google a créé un nouvel outil appelé "Ma présence sur le Web". Il vise à faciliter le contrôle de l'identité en ligne des internautes. L'outil de surveillance utilise le principe simple des alertes Google : dès qu'un utilisateur est mentionné sur le web par son nom, son adresse électronique ou toute autre donnée le concernant, il en est immédiatement informé.